Informations générales

Référence

2026-10353  

Description du poste

Intitulé du poste externe

Alternance - Gestionnaire sinistres F/H

Description de la mission

En recherche d'une alternance pour la rentrée 2026 ?

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui t'anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Rattaché(e) à une Unité de Gestion Sinistres :
- Tu gères des dossiers sinistres tant matériels que corporels, amiables ou contentieux, dans le respect de nos règles techniques
- Tu apprends à répondre aux besoins de nos sociétaires et à les accompagner lors des événements accidentels
- Tu vérifies les garanties, détermines les responsabilités, et mets en place des expertises
- Tu négocies avec l'assuré ou la compagnie adverse pour proposer une offre d'indemnisation et un service de qualité à nos assurés
- Tu communiques avec les parties du dossier : élabores des courriers et mènes des appels téléphoniques avec les clients sociétaires, tiers, agences, collaborateurs...

Ta satisfaction ?
L'ensemble de tes missions te permettent ainsi de participer à la fidélisation de nos clients sociétaires.

PAS JUSTE UN METIER !

Rejoins un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques.
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

Profil

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent ton épanouissement.
• Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
• Mutuelle santé à 4 € par mois
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Intéressement et participation aux résultats
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

Tu es étudiant(e) et prépares un diplôme Bac+3 ou plus à dominante juridique ou assurantielle. Tu aimes la relation client et rendre service. Tu sais faire preuve d'écoute, et d'un sens naissant de la négociation.
Organisé(e), et plutôt à l'aise à l'oral comme à l'écrit, tu as envie d'apprendre ?

Nous t'offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !

Toi aussi, tu partages ce sens de l'engagement ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

#jeunestalents

Contrat

ALTERNANCE

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC.

Niveau d'expérience min. requis

De 1 à 3 ans