Informations générales
Description du poste
Métier
GESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion&indemnisation des sinistres standards/conv.
Intitulé du poste externe
Conseiller(ère) téléphonique CDD F/H
Description de la mission
À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?
PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !
Rattaché(e) à la Direction Générale Déléguée, vos missions sont de :
• Prendre les appels des assurés
• Reporter la teneur des échanges dans l'outil informatique « relation clients » à l'attention des collaborateurs en charge des dossiers.
Profil
PAS JUSTE UN PROFIL !
Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.
Diplômé(e) d'un BAC.
Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle au téléphone et en capacité de gérer des entretiens pouvant être difficiles. A l'aise dans l'utilisation de logiciels informatiques CRM.
PAS JUSTE UN METIER !
Rejoignez un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques.
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.
PAS JUSTE UN SALAIRE !
Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :
Salaire à partir de 27500 euros/brut annuel
Mutuelle santé à 4 € par mois
Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
Nous vous offrons, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !
Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !
A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapé
Contrat
DUREE INDETERMINEE
Temps de travail
Temps complet
Statut
Non cadre
Localisation du poste
Lieu
Rouen
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC.
Niveau d'expérience min. requis
Jeune diplômé/Sans expérience