Informations générales
Description du poste
Métier
GESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion&indemnisation des sinistres standards/conv.
Description de la mission
En bref, c'est quoi ?
Vous êtes l'interlocutrice ou l'interlocuteur unique du sociétaire à l'écrit comme au téléphone, en cas de sinistres.
Votre quotidien ?
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Sociétaire, au sein d'un Pôle de Gestion Indemnisation et Services, vous gérez la partie matérielle des dossiers de sinistres Auto et Habitation impliquant l'application de règles contractuelles et conventionnelles courantes.
A ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- instruire et régler des dossiers de sinistres matériels,
- appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales,
- veiller à la bonne information des assurés au moyen de courriers et/ou d'entretiens téléphoniques,
- échanger avec les différentes parties prenantes aux dossiers (compagnies adverses, experts...),
- participer à l'activité du Service de Gestion Téléphonique.
Votre satisfaction ?
Vous êtes au service des sociétaires et les conseillez chaque jour. Vous tissez, avec eux, un lien direct et privilégié.
Profil
Votre profil ?
De formation à dominante juridique ou assurantielle, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la gestion des sinistres.
Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance relationnelle, ainsi que pour vos qualités rédactionnelles.
Vous avez, par ailleurs, une approche pragmatique des situations visant la satisfaction des assurés.
Vos qualités relationnelles et votre goût du travail en équipe seront des atouts déterminants pour réussir dans cette fonction.
Votre salaire et vos avantages ?
• A partir de 27000 € (évolutif selon expérience)
• Intéressement et participation aux résultats
• Mutuelle santé à 2 € par mois
• Télétravail (2 jours par semaine)
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
• Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages
• Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs ?
À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.
Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.
Concrètement
Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.
En résumé
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.
Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ?
Alors échangeons !
A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Contrat
DUREE INDETERMINEE
Temps de travail
Temps complet
Statut
Non cadre
Localisation du poste
Lieu
ROUEN
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC. + 2
Niveau d'expérience min. requis
De 1 à 3 ans