Informations générales

Référence

2026-10378  

Description du poste

Métier

GESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion&indemnisation des sinistres standards/conv.

Intitulé du poste externe

Gestionnaire Sinistres Habitation F/H

Description de la mission

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Vous rejoignez le service de gestion des sinistres « Hors Véhicule Terrestre à Moteur » au sein des Unités de Gestion Sinistres du groupe. Tout au long de votre formation, vous bénéficierez de l'accompagnement d'un manager, de l'ensemble de vos collègues et d'un référent dédié, dans une approche bienveillante.

Ce service est organisé autour de trois pôles distincts. Selon vos appétences, vous serez amené(e) à prendre en charge des sociétaires victimes de sinistres corporels individuels ou de sinistres habitation, ou de sinistres relevant du droit commun de la responsabilité civile et de l'exercice de recours.

Vos missions dans le cadre de la gestion des dossiers Droit commun RC/Recours et des garanties contractuelles :
- Répondre aux besoins de nos clients sociétaires et les accompagner lors des événements accidentels.
- Vérifier et analyser les garanties contractuelles.
- Évaluer les dommages et proposer des solutions d'indemnisation adaptées, jusqu'à négocier, avec les différents intervenants (experts, tiers, compagnies adverses, avocats, etc.).
- Mettre en œuvre, dans le cadre des dossiers relevant du droit commun de la responsabilité civile et des recours, une expertise ou une négociation directe du préjudice, en lien étroit avec le client sociétaire.
- Favoriser les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.

Vous êtes l'interlocutrice.teur unique du client sociétaire que vous tiendrez informé de chaque étape de son dossier.

Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.

Profil

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.
De formation juridique ou assurantielle, vous possédez des connaissances en droit commun et/ou une maîtrise des règles et conventions essentielles à la gestion des sinistres IARD.

Les qualités attendues :
• sens de l'accueil et de l'écoute
• capacité d'analyse
• rigueur et réactivité
• sens de la négociation
• sens du collectif

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :

• Salaire à partir de 27 500 € brut annuel (évolutif selon expérience),
• Matmut Académie (formations et parcours professionnels),
• Intéressement et participation aux résultats,
• Mutuelle santé à 4 € par mois,
• Télétravail possible,
• Titres restaurant,
• Prévoyance (Incapacité, Invalidité, Décès) financée à 92% par l'employeur,
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages.

Nous vous offrons une formation complète, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !

Vous partagez ce sens de l'engagement ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

DUREE INDETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Non cadre

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC. + 2

Niveau d'expérience min. requis

De 1 à 3 ans