Informations générales

Référence

2023-6885  

Description du poste

Métier

CONTROLE TECHNIQUE ET PREVENTION - Expertise salariée

Description de la mission

En bref, c'est quoi ?

Dans le cadre d'une relation de confiance et de proximité avec les assurés et les victimes à indemniser, l'Inspecteur(ise) Indemnisation et Services conduit des missions d'expertise, de conseil, d'accompagnement et de transaction, dans le cadre de l'indemnisation des préjudices corporels et dans les dossiers Vols des locaux d'habitation ou professionnels.

Votre quotidien ?

Vous intégrez la Direction de la Relation Sociétaire (DRS) en y assurant la promotion des produits et des services, notamment digitaux, déployés par le Groupe, en déclinant un service de qualité dans le respect de la Charte des engagements Qualité du Groupe.

En ce sens, vous serez notamment amené(e) à :

• Réaliser des expertises dans le cadre de dossiers vols afin de déterminer les causes, les circonstances et les conditions d'indemnisation des assurés, de façon complémentaire dans des sinistres dommages sans technicité bâtiment,
• Contacter et/ou rencontrer les victimes, leurs ayants droit ou leurs mandataires afin de constituer le dossier d'indemnisation de leur préjudice corporel ou décès (justificatifs des préjudices, remise des documents règlementaires, etc.),
• Apprécier la nécessité de procéder au versement d'une provision,
• Transiger les préjudices corporels et procéder au règlement de l'indemnité de celles-ci, le cas échéant, sur instructions du Siège,
• Évaluer les pertes subies, calculer les indemnités et procéder éventuellement au versement d'une avance,
• Conseiller, accompagner, informer et rassurer les sociétaires sur les démarches et sur la gestion de leur dossier en leur apportant toutes les informations utiles à sa compréhension,
• Apprécier des risques à assurer,
•Traiter des litiges liés à la Protection Juridique,
• Organiser et/ou participer le cas échéant aux expertises contradictoires,
• Rédiger un rapport à l'issue de chaque mission confiée.

Votre satisfaction ?

Pour vous, chaque situation est une histoire de vie. Vous êtes au service des sociétaires et les conseillez lors de votre expertise en face à face ou vous tissez, avec eux, un lien de proximité et de confiance.

Profil

Votre profil ?

Titulaire d'un diplôme Bac + 2/3 en relation avec ses activités et/ou d'une expérience dans un domaine d'activité similaire.

Vous maîtrisez les règles applicables en matière de réparation du dommage corporel ainsi que les règles contractuelles et conventionnelles relatives à l'assurance des biens et des responsabilités.

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse.
Votre aisance relationnelle et rédactionnelle ainsi que vos qualités de négociateur et votre capacité pédagogique seront autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de réactivité.

Votre rigueur, votre force de conviction et votre orientation client vous permettent de mener à bien vos missions.

Ce poste basé à ST PRIEST, implique de nombreux déplacements dans plusieurs départements : 69, 01, 38, 42, 73, 74 et les départements limitrophes.
Pour mener à bien ces missions, vous disposez d'un véhicule de service.

Votre salaire et vos avantages ?

• A partir de 35 000€ brut annuel (évolutif selon expérience)
• Intéressement et participation aux résultats
• Mutuelle santé à 2 € par mois
• Télétravail
• Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages
• Matmut Académie (formations et parcours professionnels)

Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses sociétaires et de ses collaborateurs ?

À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre
ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

Concrètement ?

Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.

Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ?
Alors échangeons !

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

DUREE INDETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Cadre

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC. + 2

Niveau d'expérience min. requis

De 1 à 3 ans