Informations générales

Référence

2026-10205  

Description du poste

Métier

GESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion&indemnisation des sinistres standards/conv.

Intitulé du poste externe

Responsable d'Equipe Indemnisation et Services - Rouen F/H

Description de la mission

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Vous êtes rattaché(e) au sein du Pôle de Gestion Indemnisation et Services de ROUEN et votre mission principale consiste à assurer l'encadrement managérial et technique d'une équipe de Gestionnaires Indemnisation et Services.

Vous êtes garant de la qualité et de l'efficacité de la gestion, ainsi que de la valorisation du service rendu aux sociétaires.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :

- Organiser, coordonner et suivre l'activité d'une équipe de Gestionnaires Indemnisation et Services
- Créer les conditions d'une gestion dynamique et personnalisée
- Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec le Responsable du Pôle Gestionnaire Indemnisation et Services et effectuer les entretiens individuels et professionnels
- Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire
- Superviser et apprécier la formation des nouveaux gestionnaires et/ou stagiaires

Vous êtes également chargé(e) de :
- Assister techniquement les gestionnaires
- Les accompagner dans la gestion proactive des dossiers
- Assurer l'actualisation de leurs connaissances et le développement de leurs compétences techniques et relationnelles
- Superviser le traitement de dossiers spécifiques, dans le cadre de ses compétences d'attribution et dans les limites financières définies
- Veiller à la bonne application des consignes et exercer un contrôle sur la gestion des dossiers
- Organiser les opérations de révision des dossiers et y participer dans les limites financières définies
- Accompagner les gestionnaires dans la gestion des appels difficiles, qu'il reprend si nécessaire.

Profil

PAS JUSTE UN PROFIL !

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation, d'analyse et de synthèse et vous êtes force de proposition.

Votre réactivité, votre écoute et votre capacité à rendre compte sont des atouts pour mener à bien vos missions.

Vous disposez des techniques et outils de management et avez des connaissances sur des procédures internes et/ou externes propres à votre domaine d'activité.

PAS JUSTE UN METIER !

« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

DUREE INDETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Cadre

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC. + 2